Rücksendung und Reklamation
Informationen zu Rücksendungen, Reklamationen und Ihren Verbraucherrechten.
📦 Produktrücksendung (Widerrufsrecht)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Bedingungen für die Rücksendung:
- Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein
- Legen Sie eine Kopie des Kaufnachweises bei (Rechnung, Bestellbestätigung)
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde
- Rücksendeadresse: NEJKAFE.CZ, V Oblouku 599, 252 43 Průhonice, Tschechien
So gehen Sie vor:
Füllen Sie das untenstehende Formular mit dem Rücksendegrund aus.
Wir bestätigen Ihre Anfrage und senden Ihnen Rücksendeanweisungen.
Verpacken Sie das Produkt und senden Sie es an V Oblouku 599, Průhonice.
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.
🔧 Reklamation (defektes Produkt)
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.
Reklamationsverfahren:
- Füllen Sie das untenstehende Formular aus — beschreiben Sie den Mangel möglichst detailliert
- Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen weitere Anweisungen
- Die Reklamation wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts bearbeitet
Die Reklamation kann durch Produktaustausch, Reparatur oder Rückerstattung gelöst werden.